对于传统家政公司而言，为消费者按需提供服务员即是交易的达成，而对互联网+到家服务品牌企业轻喜到家而言，这只是服务的开始。自推出保洁保姆等全生命周期系列产品以来，轻喜到家一直从用户角度出发，不断对产品进行迭代升级，全方位提升用户体验，树立起品牌的影响力。从去年双十一到今年618，轻喜到家星保姆服务稳居行业销量前列。在一向竞争激烈的保姆市场里，轻喜到家星保姆凭什么“出圈”？
推行“四新模式”
新保姆颠覆传统行业认知
随着现代生活水平的提高，消费者对“保姆”服务的专业要求也越来越高。然而保姆市场仍存在多种问题。在此背景下，凭借对行业痛点和发展趋势的精准研判，轻喜到家推出了覆盖家居多样服务的“星保姆”，努力为消费者提供背景干净、技能成熟的专业保姆服务。
与一般中介保姆不同，轻喜到家星保姆产品自上线起便推行“四新模式”。
一是新理念，对标国际服务标准，结合国内家庭需求，重新定义中国保姆，颠覆行业对保姆的认知，将保姆职业化、岗位化。二是新模式，采用员工制直营管理，将工作流程标准化，同时免去中介费。轻喜到家还从学历、健康、性格、信用、履历等对入职员工进行背调，并与公安系统联网进行6项认证，最大程度保障用人的稳定性和安全性。三是新生活，打造数字化管理家庭生活，升级在线点菜系统，可根据用户时间及需求合理排期，实现服务日志远程管理和工作过程透明可视。四是新服务，提供各项保姆的产品品类适用于不同家庭的不同需求，次数以及半天、白班、住家服务任客户自由选择。
创建“五星服务”
星保姆赋能家庭美好生活
历经七年精耕细作，轻喜到家的发展逐步走向成熟，为350万+家庭提供了专业的高端保洁、星保姆、好厨娘、家居4S、母婴护理、奢侈品养护等到家服务，在深圳、北京、上海等全国35个一二线城市完成布局。
但轻喜到家家政的追求显然没有止步。为更好地满足客户多元需求，促进高端服务市场发展，轻喜到家还特地创建了“五星服务”，即在整个管理、服务过程中达到星级技能、星级培训、星级标准、星级服务和星级保障。
以星保姆为例，保姆入职前需到轻喜到家创办的轻喜职业教育学校进行培训。学校打造了10000多平实景化培训场地，专业老师授予8天保洁技能课+12天保姆集训课程，学成后还必须由带单师辅助带领6次上户实习，增强礼仪、沟通等规则和服务意识。
考核合格的星保姆均具有烹饪、洗衣晾晒、衣物熨烫、家庭保洁、鞋子清洁养护、整理收纳等“十八般武艺”。服务范围涵盖保洁、买菜做饭、换季收纳、接送孩子、饮食烹调等。服务标准通过ISO认证，工作流程实现规范化、可视化。此外，公司还为员工缴纳社保，为服务购买保险，全面保障员工和客户的双重利益。
周到的服务才能赢得顾客的信任。如今的轻喜到家星保姆已成为家政服务行业的响亮招牌，为越来越多的家庭消费者分担各类家务烦忧。未来，轻喜到家将充分发挥平台价值，同时完善服务标准，细化和延伸服务领域，为新老客户提供更多规范化、品质化的到家服务，带动整个行业实现质和量的飞跃。
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