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平安寿险电话,助力保障升级,服务升温

平安寿险电话,助力保障升级,服务升温

众所周知,想要构筑一个国际领先的百年品牌,离不开“内功”修炼。平安作为国内top险企,以寿险电话服务为基线,一直以来都在不断进行品牌经营理念的全方位检验与提升。



平安保险电话,暖心服务解烦忧

平安多年老客户陈先生是一名私营企业主,在2022年4月被确诊为前列腺恶性肿瘤,家庭生活和企业经营都受到了影响。在医生的建议下,陈先生接受了手术治疗。出院后,他拨打了平安保险电话95511进行了报案。

考虑到陈先生术后的身体仍旧很虚弱,不方便到公司现场办理理赔,平安分公司特别为其开通了绿色理赔通道,简化理赔材料,并委派理赔人员上门收取理赔资料,现场协助办理理赔手续,让客户足不出户就完成了理赔申请。

因陈先生的疾病已达到寿险的理赔规定,平安仅用时5个小时便完成了重大疾病理赔审核,最终赔付重疾保险金20万元。如今,陈先生已经在稳步康复中,20万理赔款不仅缓解了疾病治疗对家庭造成的经济压力,也让他对恢复企业经营有了信心。



拨打平安寿险电话,办法总比困难多

保险的本质是理赔,理赔纾困的同时助力经济稳定增长。不仅在日常赔付上,当重大灾害来临时,保险也能发挥社会稳定器的作用,推出了多项服务民生举措,通过寿险电话的理赔绿色通道快速处理理赔业务,为客户提供五星优质服务。

即将退休的李奶奶有着幸福的家庭,本以为会安稳退休过上平淡而舒适的生活。然而天有不测风云,从2019年开始,李奶奶突感不适全身乏力,在持续了半年的低烧后,最终被确诊为急性淋巴细胞白血病。

此后半年多来,李奶奶和家人7次辗转于上海、北京住院治疗,累计住院超过200天!李奶奶儿子痛苦的说到:“几乎每天都躺在病床上,和病魔进行斗争,化疗后那痛苦的样子,我们看着真是心疼啊!”

平安客服 电话,只为诚挚守候

艰难与病魔斗争的日子终于迎来了曙光,2020年李奶奶入院接受造血干细胞移植手术,经过105天的生死搏斗,最后凭借自身顽强意志与先进医学科学技术,在7月份顺利出院。“人终于回来了,可一看发票,算上之前几次治疗费,总金额已100万了!”就在家人们为经济压力犯愁时,李奶奶的老公拨通了平安人寿95511客服 电话。原来早在2015年,李奶奶的先生就为全家人投保了一份平安E生保产品,当时只是想多一个保障。没想到,当时不经意间的决定,现在牢牢撑起了疾病过后的家庭经济。



经过审核,李奶奶出险事故属实,扣除医保报销部分,合计赔付60.5万元(其中医保外自费项目费用39万元)。算下来整个治疗过程,李奶奶几乎一分钱都没花!

像李奶奶这样的案例还有很多很多,据悉,2021年,平安人寿实现99%保单业务通过线上办理,94%保全业务在线自助完成,最快用时仅1分钟。对于平安4001-666-333客服人员来说,接听客服 电话不仅仅是只是工作,更是一份责任,他们需要用心服务每一位客户,认真严谨的办理每一个业务,在平凡的工作中默默创造非凡。
 

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