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VUCA时代下,龙腾出行如何破局出行商圈营销

   VUCA时代下,龙腾出行如何破局出行商圈营销

2022年7月28日,“VUCA时代新消费增长研讨会”于广州举行,本次研讨会由味驰集团主办,科特勒增长实验室联合主办,龙腾出行董事长蔡可慧先生受邀出席本次研讨会,并与味驰集团、OATLY、牛角村烘焙、卜蜂莲花、Foodaily每日食品一众品牌CEO共同参与圆桌座谈对话,围绕多变时代下的品牌创新与增长展开讨论。

时下,全域营销已成为趋势或必需,机场高铁商圈的营销价值又能在这个背景之下,提供哪些市场想象空间?“机场高铁场景是一个巨大的流量入口,但我认为心智才是最终战场,”蔡可慧表示:“龙腾出行近年一直在构建机场与高铁场景的全链路营销。除了更好地建立用户忠诚度,在获取新客、品牌露出、营销活动参与等方面助力客户业务增长。”

回顾龙腾十多年来的高速增长,正是其始终与客户需求并肩而行的结果,而如今构建起的机场高铁场景全链路营销体系,也让龙腾所提供的权益营销价值迈上了新的阶梯——除了为客户提供个性化服务设计,构建其忠诚度体系,龙腾出行还结合用户的需求,于机场高铁商圈实现场景推广,龙腾礼宾车并在服务体验中置入内容营销,实现流量分发,由此让整个出行场景与用户交互实现深度融合,以沉浸式的品牌文化体验,在机高场景中提升客户的品牌价值。

站在用户的角度帮助客户更好地实施权益服务,满足用户对出行及生活的期待,是龙腾出行长期以来坚守的核心价值。面对出行这个特殊空间与消费场景,以及高速变化的新生用户需求,龙腾亦致力创新,超越现有。对此,蔡可慧分享道,“机场与高铁场景原来只是从A点到B点的一个大型驿站,休息室给人一种高端、严肃的感觉,而未来的休息室应该是充满人文关怀的。”

2021年9月,龙腾出行、空港易行与德胧集团联手打造的首个“休息室+酒店”跨界体验式产品——Ruby Lounge瑰宝休息室在北京首都国际机场正式开业。瑰宝休息室在试运营三周内接待量已比2019年同期增长约47%,对比同等面积的休息室亦实现近10倍的接待量增长,这便是龙腾基于未来新生代会更注重出行过程,更乐于为美好体验付费的一个尝试。

与此同时,龙腾出行围绕用户的全旅程服务,也进行了业态和体验升级,如与白云机场合作搭建的“机场通”平台,便通过网上机场建设,前置旅客出行需求,并掌握旅客触达信息的路径,在提供便捷在线服务的同时激发机场这个“流量池”的潜力。

“人是多元的,从一个人的生活方式的视野来看,我们的产品、服务还有非常广阔的增长空间。”蔡可慧强调。

 

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